橱柜电商何以成了难啃又难弃的“鸡肋”?

受到网络效应的影响,越来越多的企业开始借助电子商务开辟第二战场。互联网的存在和移动客户端的普及,不仅使得中小型企业可以借助这些技术得到与大型企业相近的竞争条件,还显著缩减了投入成本。对于整体橱柜这类大件家居建材产品来说,发展电商并不像大宗产...


受到网络效应的影响,越来越多的企业开始借助电子商务开辟第二战场。互联网的存在和移动客户端的普及,不仅使得中小型企业可以借助这些技术得到与大型企业相近的竞争条件,还显著缩减了投入成本。对于整体橱柜这类大件家居建材产品来说,发展电商并不像大宗产品一样顺利无忧,设计测量、物流配送、售后安装、渠道平衡等问题都面临着难以突破的瓶颈。

自21世纪初期开始,网购逐渐被消费者们接受与普及。近年来,电商市场竞争日益激烈,那么对于仍处于起步阶段的橱柜行业来说,想要产生可观的经济效益更加艰难。中国市场上除了几家大型橱柜企业发展基本稳定,大部分橱柜企业都尚处于品牌塑造的时期,因此大部分橱柜企业都在旨在利用电商提高品牌的曝光率,并未实际转战电商并期望其为企业带来实际的经济效益。

也正因为电商运营所需要投入的成本和精力太大,而回报却不尽人意,所以很多橱柜企业虽然入驻了网上商城,但是对于测量、配送、安装、售后等后台支持力度却远远不够。大多数橱柜企业都是采用第三方物流运输产品,途中难免会产生磕碰损伤,导致责任不明确,因此引发售后和安装承诺难以兑现,损坏品牌的信誉与口碑。同时,橱柜电商还有一个难以突破的壁垒,那就是上门安装。橱柜商品并非标准件,消费者买回去后无法自行安装使用,而橱柜电商一般只能兑现部分地区上门安装服务,这就足以让橱柜电商渠道进展不顺。

除去配送安装的难题,橱柜产品的单笔交易额较高,品质难以保证,此外商品体积重量庞大也导致出现问题不能够轻易退换,橱柜产品线上下单量也寥寥无几。因此即便电商平台的搭建给消费者带来了更多便捷,但要想让家居建材类产品的在短时间打开电商市场,还是步履维艰。此外橱柜厂商的高度分散,未形成全国性的影响力品牌以及橱柜卖场的地产模式,也没有形成像家电业苏宁、国美那样的强势渠道,都成为当前困扰橱柜电商化的阻力。

由于橱柜行业的特殊性,近年来,虽有不少橱柜企业纷纷试水电子商务,但电商难以与行业有效融合。因此,电子商务这一香饽饽对于橱柜行业而言,却成了难啃又难弃的鸡肋。在电商市场涨势如潮的环境下,橱柜电商化显然路途艰难。

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